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在严宇泽看来,物联网安防行业的核心竞争力在于服务与技术更新,“我们不仅要卖设备,更要卖服务。”对客户反馈的问题、提出的要求,常宇公司做到24小时内派人到场解决。有一次,某个停车场的监控突然没了画面。接到工作人员电话时正是午餐时间,严宇泽立即放下碗筷赶到现场排查,发现是线路出了问题。“常宇公司免费为我们更换了监控盒,讲解了使用要点。”该停车场工作人员满意地说。目前,常宇公司已与20多家企事业单位建立合作,产品应用于社区安防、智慧停车、校园安全等多个场景。
“我们给客户的不只是设备,而是持续迭代的安全解决方案。”严宇泽介绍,公司产品可达到毫秒级的反应速度,对车牌或者人脸等识别准确率达99%以上。“为了满足客户对产品更新换代的要求,我们依托阿里云建立了智能安防云系统,新产品将于今年下半年上市。”他指着正在测试的手机App说,“升级后的物业数字化管理平台,不仅包含设备维护、费用收缴、投诉建议等模块,还可通过数据分析与挖掘,帮助物业企业精准洞察业主需求,提升服务质量。”
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