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　　电闪雷鸣，风雨交加。为保证员工人身安全，中国人寿寿险河南省分公司倡导员工居家办公。然而，受暴雨影响，许多小区断水断电，导致一些在家的员工无法正常开展工作。为了使理赔案件得到加速处理，公司理赔工作人员都不约而同地冒着雨、趟着水回到公司处理赔案。王美红就是其中的一员。清晨，她交代年仅8岁的儿子在家注意安全，随后便回到了公司处理赔案。不知道过了多久，王美红接到儿子的电话，小家伙带着哭腔说：“妈妈，外面又打雷又下雨，家里没人陪我，我好害怕，你什么时候能回来啊？” 王美红心疼，但是想想未完成的工作，她狠下心来，通过电话安抚儿子。待小家伙情绪平复以后，王美红挂断电话就又埋头处理起赔案。

　　中国人寿寿险许昌市建安区支公司客户服务中心门前，一位清洁工大叔正冒雨清理路面上的垃圾，使路边的下水道能正常排水。眼看雨越下越大，大叔的衣服湿透了，脸上的雨水混着汗水落下来。看到这一幕，柜员武彩芳赶忙跑出去，将大叔请进大厅里面避雨。进来后，大叔却迟迟不愿坐下休息，“姑娘，俺这衣服太脏了，该把椅子也弄脏了……”听到这里，武彩芳的眼眶湿润了。“没关系，椅子脏了可以擦。您每天起早贪黑，那么辛苦，为我们工作和生活创造好的城市环境，您是我们的榜样。”说着，武彩芳忍住眼泪把大叔按到座椅上。

　　扩增95519服务范围，提供救助查询引导服务。危难时刻，速度就是生命。为帮助处于灾害危险状态中的群众尽可能快地获得救助，中国人寿95519客户服务专线项服务：救援电话查询与紧急救助通道登记引导服务。提供《河南暴雨救援电线小时义务救援电话》、《鹤壁市各地区救援电话》、《安阳市紧急救援求助电话》、《郑州市紧急救援电话》等救援电话查询服务与《河南暴雨紧急救助通道》(人民日报版)登记引导服务；通过三方通话在线代求助者外拨救援电话。来电求助者如遇特殊困难，坐席人员将引导求助者在不挂电话的情况下，启用三方通话，主动帮助来电求助者拨打对应的救援电话，为生命救助争取时间。