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在接收工单后,长白新村街道城运中心第一时间电联市民明确其诉求,并派遣街道工作人员携手属地居委立刻赴实地勘察。本次市民反映的铁门位于该小区的正北面,社区为方便市民出行在该区域设置了一处电动的通行小门,得益于此,不少居民能够更快地到达马路对面的安图医院。不过,在场工作人员观察到,由于该铁门在开启时并非整体移动,机械轴承仅带动上方的主体门面,作为底端支撑框架的铁门槛依然横于通道间,这给部分有行动障碍的居民出行带来了不便。
面对市民反馈的实际情况,街道处置人员积极牵头,会同属地居委、物业召开内部研讨会,针对铁门问题本身展开细致研究,并不断参考小区居民的意见,对新铁门的样式进行初步设计、规划。同时,为加快后续处置进程,街道工作人员已提前对铁门长、宽等参数进行测量,并邀请物业与安装公司对铁门拆装情况进行评估。在此期间,工作人员也发现了不少难题,由于该铁门较宽且年代较久,为尽可能减少处置时间而直接拆除门槛势必影响整体结构的牢固与安全,若对铁门进行整体更换,则需要花费更多时间、人力、财力。
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