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当天下午,西安金地物业工作人员向记者提供了一份书面情况说明,其中写到:“2024年5月9日,金地九玺项目XXX户业主投诉物业服务中心在其空置毛坯房放置闲置垃圾桶并有保洁人员在房内休息,业主认为物业严重损害其自身利益。金地九玺项目保洁业务外包给第三方专业保洁公司。经了解,保洁员发现该户为空置毛坯房且院子推拉门未关闭,保洁人员私自将该区域的闲置垃圾桶临时搁置在该户,中午放置一张废旧纸箱在地面进行休息。就业主所述我公司侵占其空置的房屋,并将该空置房屋当作垃圾房使用、对房屋进行撬锁等毁坏措施,经我公司多方确认,与所述事实不符。”
赵良善介绍,物业负有保障业主房屋及屋内等财产不受损的义务,而且此项义务随着民法典的实施已上升为法定义务,而非仅仅是合同义务。其中《民法典》第942条明确规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。据此,该法律条文已将物业的合同义务上升为法定义务,物业具有采取合理措施保护业主的人身、财产安全的法定义务。就本事件而言,物业未尽到未保护好业主财产的职责,也难免会让人联想到物业是在“监守自盗”。
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